Zur Nutzung der VW Connect und VW Connect Plus oder We Connect und We Connect Plus Leistungen für die ID. Familie benötigen Sie ein Volkswagen ID Benutzerkonto und müssen sich mit Benutzername und Passwort bei VW Connect / VW Connect Plus oder We Connect / We Connect Plus anmelden. Des Weiteren ist ein separater VW Connect / VW Connect Plus oder We Connect / We Connect Plus Vertrag mit der Volkswagen AG online abzuschließen. Nach Übergabe des Fahrzeugs haben Sie 90 Tage Zeit, um das Fahrzeug unter myvolkswagen.net oder über die App "Volkswagen" (erhältlich im App Store und Google Play Store) zu registrieren und die Dienste von VW Connect Plus / We Connect Plus für die volle Dauer der vereinbarten initialen unentgeltlichen Laufzeit zu nutzen. Bei einer späteren Registrierung verkürzt sich die Dauer der initialen Laufzeit. Die genaue Laufzeit können Sie im Rahmen der Aktivierung oder nach der Aktivierung auf myvolkswagen.net einsehen. Nach Ablauf der initialen Laufzeit von VW Connect Plus / We Connect Plus ist diese kostenpflichtig verlängerbar.  
Einige mobile Online-Dienste von VW Connect / VW Connect Plus oder We Connect / We Connect Plus können nur über die App "Volkswagen" bedient werden. Zur Nutzung der kostenfreien App wird ein Smartphone mit geeignetem iOS oder Android Betriebssystem und eine SIM-Karte mit Datenoption mit einem bestehenden oder separat abzuschließenden Mobilfunkvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkprovider benötigt. Durch den Datenaustausch über das Internet können, abhängig von Ihrem jeweiligen Mobilfunktarif und insbesondere beim Betrieb im Ausland, zusätzliche Kosten (z. B. Roaming-Gebühren) entstehen. 
Die mobilen Online-Dienste stehen für die jeweils vereinbarte Vertragslaufzeit zur Verfügung und können während der Vertragslaufzeit inhaltlichen Änderungen unterliegen. Welche Dienste in den Paketen VW Connect und VW Connect Plus oder We Connect und We Connect Plus enthalten sind, kann von Land zu Land variieren. Die Verfügbarkeit ist ebenfalls abhängig von Fahrzeugmodell, Ausstattung und installierter Softwareversion. Dies gilt auch für die Dienstleistungen von Drittanbietern. Nähere Informationen erhalten Sie unter connect.volkswagen.com und bei Ihrem Volkswagen Partner. Bitte beachten Sie außerdem die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen für die digitalen Dienste der ID. Familie.